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Kommunen

Digitale Souveränität für Kommunen & Behörden: Das Beispiel Stadt Lorsch

Moderne Stadtverwaltungen wie die Stadt Lorsch stehen vor der Herausforderung, den digitalen Wandel (E-Government) voranzutreiben, ohne die Hoheit über sensible Bürgerdaten zu verlieren. Die acall VoIP TOOLBOX bietet hierfür das ideale technologische Fundament. Basierend auf dem Carrier-Grade Core von FreeSWITCH und Kamailio ermöglichen wir eine Kommunikation, die Behörden, Bürger und Fachanwendungen nahtlos vernetzt – sicher, effizient und vollständig DSGVO-konform

Souveräne Plattform

Effizienter Bürger-Service durch intelligente Integration

Eine Kommune ist ein komplexes Geflecht aus verschiedenen Ämtern und Dienstleistern. acall bündelt diese Struktur in einer souveränen Plattform:

Nahtloser Bürger-Dialog

Durch die Integration von WebRTC-Portalen und Service-Kiosken ermöglichen wir Bürgern den direkten, digitalen Draht zur Verwaltung – von der Terminvereinbarung bis zur Video-Beratung.

Fachanwendung-Integration (API Bridge)

Über die acall REST-API Bridge verbinden wir die Telefonie direkt mit Ihren Fachverfahren. Bei eingehenden Anrufen öffnet sich via FusionCTI (Screen Pop-up) sofort die relevante Fachakte des Bürgers – für eine schnellere Bearbeitung und höhere Servicequalität.

Zentrales Management (Multi-Tenancy)

Dank der Mandantenfähigkeit von FusionPBX lassen sich verschiedene Ämter und Außenstellen der Stadt Lorsch zentral verwalten, während jedes Amt seine eigenen Routing-Logiken und Ansagen behält.

KI-gestützte Workflows

Nutzen Sie mod_python zur Einbindung von KI-Diensten. Automatisierte Anruf-Transkriptionen oder intelligente IVR-Systeme entlasten die Mitarbeiter und optimieren die Erreichbarkeit des Bürgeramtes.

Digitale Zukunft

Maximale Datensicherheit & Unabhängigkeit

Für öffentliche Auftraggeber ist digitale Souveränität unverzichtbar. Mit acall setzen Sie auf eine Lösung „Made for Germany“:

  • Datenhoheit: Betrieb On-Premises oder in sicheren deutschen Rechenzentren. Keine Abhängigkeit von US-Cloud-Anbietern.
  • Investitionssicherheit: Durch den Zugriff auf das acall Git Repository bleiben Kommunen unabhängig und können ihre Kommunikationsinfrastruktur langfristig selbst pflegen und erweitern.

Machen Sie Ihre Kommune bereit für die digitale Zukunft.

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